在这两个月里,我走过儿科和急诊科。现在被医院临时调到门诊咨询台工作。三个工作岗位,三种学习环境,三种学习方法,三种沟通技巧。我逐渐地在中医院里学会了好多在书本里根本无法掌握的知识。
在儿科,我掌握了小儿灌肠、穴贴,以及多种仪器的使用及用途、作用等。在我认为,在这里,收获最大的是它磨练了我的耐性。我知道该怎样用心去和小儿接触、沟通,怎样和家属沟通、合作;在患儿哭闹、不做治疗时,该怎样去劝解,怎样说服小儿配合完成治疗。这样,我知道了:作为护士,不但要有责任心,同时也要具备爱心与耐心。
急诊科是我收获最多的科室。在这里,我掌握了吸氧、心电监护、输液等多种技术,还有抢救时所用机器的使用。我很清楚地记得三位老师告诉我的话:无菌观念时时有,三查七对步步做。没有人会让你去做什么,只看你眼中有没有活。每一句话,我都作为鼓励我动力。我很感谢老师,我懂得她们的用心。还有一位患者,在我第一次穿刺未成功时,我对他说了声“对不起,等下老师给您扎吧”。而那位患者却笑盈盈地说:“没事的,姑娘,你给我扎吧,我不怕疼,你现在不扎,那么什么时候能出头啊”。我很感动。记得 ,我刚进急诊室时,感觉自己好多余,什么都不会,不论站在哪里都好碍事。但现在,我已经成为了老师的帮手。
而在咨询台,我终于知道什么叫做服务于人。说话要轻,态度要好,要有礼貌,最重要的是要极度有耐心。每天来院就诊的人近5000人,我们也许会服务1/5的患者,相同的问题每天会回答好几遍,没有耐心真不行。
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