搜索
您的当前位置:首页正文

服务工作表扬信

2023-12-17 来源:独旅网

  20xx年4月1日,我乘坐牡丹江客运段绥芬河车队担当的4043次列车,从牡市起程,前往鸡东。下车后,随身携带的画架落在车上。

  当时,我一身冷汗,焦急万分——这是父亲留给我最后的一份珍贵的礼物,距今已有三十多年了,一直珍藏它,舍不得使用,今天却把它遗失了,我悔恨极了。

  朋友劝我:“算了,别找了,能找回来吗?”那一刻,我放弃了找回它的念头。晚上,躺在床上,我辗转反侧,一直放心不下那丢失的画架,那是心中无法割舍的牵挂,父亲送给我时的音容笑貌,一直在我脑海里浮现。

  前些日子,刚刚把它找出来,想要用它来完成一幅记忆中家乡美丽景色的画作,来慰藉对父亲的怀念之情,现在却不小心落在车上,我悔恨着,自责着,心中的痛苦让我久久无法入睡。

  到了凌晨12点多,我终于忍不住了,拿起了电话,抱着试试看的态度,打通了铁路12306服务中心人工台——通了,有人接电话!我急忙把丢失画架的事儿告诉了客服人员。服务人员了解我的情况后,宽慰我不要着急,他们会和当次列车相关人员取得联系,一旦找到画架,会在第一时间通知我。12306的人工台工作人员温情的话语让我感到很欣慰,深夜了,她们还没有休息,还在辛勤地工作着,这一切,让我感动,那一刻,是否找回我的画架,在我心里,已不那么在意了。

  天刚亮,电话的铃声响了,是当日4043次列车长高宏志打来的电话,他在电话中说,他们的乘务员乔刚同志把画架找到了。

  找到了!找到了!当时,已经半百的我欢喜若狂,就像孩子一样的雀跃!帮我找回来了,找回来了,乘务员帮我找回来了。这让我从心底里充满了对12306人工台不知名的服务人员的感激,充满了对列车上的高车长和乔刚同志的感激,你们的付出,你们的周到,使我找回遗失的物品。在我的心里,你们帮我找回来的不仅仅是丢失的物品,是找回了对父亲温馨的回忆。

  当我从高车长手中接过画架之时,我的心感到无比的温暖,脸上洋溢出无比的喜悦。人间自有真情在,愿你们永远不忘初心,继续前行。

  乘客:

  20xx年4月8日

因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容

Top