1. 选择洗面奶作为产品，确定大学生为调查对象。
2. 确定调查大纲（调查背景→调查目的→调查内容→调查结果分析→建议）
设计问卷，共15个问题，见附件（页面下方） 3. 向QQ好友，Q群，微博发放问卷约80份。 4. 收回问卷42份，有效问卷42份。 5. 整理问卷数据。
大学生洗面奶使用情况调查报告
一、调查背景
随着人们的生活水平不断提高，化妆品市场也得以迅猛发展。洗面奶作为皮肤护理的基础性工程，伴随着环境的日益恶化及空气质量的不断下降，其的清洁性日常生活中有着不可或缺的重要作用。另外，以大学生群体为主的庞大的高校市场消费潜力巨大，在多年后，更将成为社会消费的主流。特进行此调查以了解现在大学生对洗面奶的认识及需求，以及更好的发掘潜在市场。
二、调查目的
1．为了了解洗面奶市场现状，消费者状况和消费者心态，市场的未来发展等问题。 2．分析大学生购买洗面奶的影响因素和主要渠道，为今后洗面奶业发展提供参考。 3．培养我们查阅资料、调查采访、信息处理等能力。
三、调查内容
1．调查了解大学生对于洗面奶的使用情况
2．调查了解大学生对于洗面奶的品牌和功能偏好 3．调查了解大学生购买洗面奶所考虑的因素 4．调查了解大学生购置洗面奶的途径和周期 5．调查了解男士洗面奶市场的可开拓性。 6．调查了解大学生洗面奶市场的满意度
四、调查结果分析
根据所调查的42名学生所填问卷结果的统计分析：
1. 从使用洗面奶的状况来看，有82.5%的大学生目前有洗面奶，但使用频率为偶尔所占百
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分比却高达42.5%，而且在男生样本中还超过80%，可见大部分大学生对洗面奶的利用率并不高， 所以洗面奶行业应应多宣传一些关于皮肤清洁护理方面的内容，让同学科学的选择适合自己肤质的洗面奶，适度提高顾客对洗面奶利用率。
在洗面奶类型方面，有67.5%的大学生使用的是泡沫型洗面奶，且有82.5%的大学生更倾向于去油去垢的功效的洗面奶，仅有17.5%的学生钟爱美白型洗面奶，可见清洁面部和去油仍然是基础的两大洗面奶功能，美白等对于特定的人群占的比例仍旧不是很大，但仍有细分或集合成一个新的市场的可能，且对于无泡型，胶原型，溶剂型等新型洗面奶市场还有待开发。
在洗面奶的消费价格来看，有45%的大学生使用30-50元之间的洗面奶，20%在20元一下，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在洗面奶方面的消费金额并不高，但50元以上的也占了35%，可见大学生虽不能承受很高的洗面奶价格，但中高价格的洗面奶产品已成为主流。
在洗面奶的购买渠道方面，35%的学生选择在专柜购买，22.5%会在超市购买，且像欧莱雅、露得清、曼秀雷敦等大品牌洗面奶占据了接近70%的份额，可见大学生在洗面奶选购方面，非常注重品牌和质量。网购虽然便宜，但只有7.5%会选择该渠道，因为难以确保产品质量，而网购已成为潮流趋向，且据数据显示，约75%的大学生购置周期为半年内，也有12.5%的同学认为促销活动对购买有影响，所以商家可以在信用度较高大型网购商城（如亚马逊、京东）设立旗舰店，增强消费者的消费信心，结合促销等营销手段，进一步扩大市场份额。
在购买洗面奶的考虑因素方面，82.5%的学生认为质量非常重要，再者关注品牌与价格，亲朋、销售推荐也占25%，所以厂家要严抓质量，减少包装成本，因为超过90%的同学认为产品设计包装对购买没有太多影响，同时也要考虑学生的消费水平，推出物美价廉的洗面奶产品，提高顾客对洗面奶的使用满意度，形成口碑效应，全力开拓庞大的高校市场。
在男士洗面奶市场方面，只有42.5%的学生认为市场很大，40%认为市场一般额，17.5%表示不了解或很小，且在男生样本中认为市场很大的份额不超过10%，而开发男士洗护市场已是大势所向，商家可以用日常洗护用品捆绑销售的手段对男生进行诱导试用，发散男士洗护用品的辐射面。
对于洗面奶，大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法：强化美白控油功效、效果要与广告相符、性价比较低、洗后皮肤变干等。
五、结论
1. 大学生洗面奶消费容量吸引力大，但性别对洗面奶的使用状况有一定程度的影响，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。
2. 大学生选择洗面奶时对于化妆品的质量、品牌、价格比较关注。 3. 大学生选购洗面奶的渠道比较集中，多数于超市和专柜购买。 4. 大多数使用者对于洗面奶的功效不满，提出洗面奶应多功能化。
六、建议
1.广告宣传：在校内进行皮肤护理讲座，普及相关护理知识，同时设立宣传点，现场讲解，派发样品、宣传册。
2.渠道分销：与校园小超市进行合作，提高同学购买洗面奶产品的方便性和可能性。
3.促销策略：在校园内进行免费体验活动、发布团购信息等。
附件
1. 您的性别 [单选题] [必答题]
男 女
2. 您的肤质是 [单选题] [必答题]
干性 油性 中性 混合性 敏感性
3. 你目前有使用洗面奶吗 [单选题] [必答题]
有 无
4. 您常用的洗面奶品牌有 [多选题] [必答题]
丝塔芙 曼秀雷敦 露得清
欧莱雅 旁氏 妮维雅 其它 5. 您目前使用的洗面奶类型是 [单选题] [必答题] 泡沫型 无泡型 溶剂型 胶原型 6. 使用频率是 [单选题] [必答题] 每天 偶尔 一周2-3次 7. 您对于现在使用的洗面奶的价格定位 [单选题] [必答题] 20以下 30-50 50以上
8. 您购买洗面奶首先考虑的因素 [多选题] [必答题]
品牌 价格 质量
亲朋、销售员推荐 其他
9. 您更趋向于使用同一系列的护肤品？ [单选题] [必答题]
是 否
10. 您更趋向于哪一功效的洗面奶 [单选题] [必答题]
去垢去油 美白
11. 您通常在哪购置洗面奶? [单选题] [必答题]
超市 专柜
小型化妆品店铺
网购 其他
12. 您购置洗面奶的周期大约是? [单选题] [必答题]
3个月以内 3-6个月之间 1年左右
不确定，促销活动对此有影响
13. 您觉得产品设计包装对您的购买影响是 [单选题] [必答题]
没影响 很小 一般 很大影响
14. 您认为目前男性洗面奶的市场如何？ [单选题] [必答题]
很大 一般 很小
不知道，没了解过
15. 您对您目前使用的洗面奶有哪些建议? [填空题]
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