(项目管理)项目整体管理

论项目的整体管理

2010年1月，我参加了某省电力公司的多渠道缴费业

务管理系统项目的开发，承担项目的管理工作。该单位力图通过多渠道缴费业务管理系统项目建设，实现一个平台多种渠道缴费的目标，进而达到全省电力缴费渠道的统一接入、统一管理的目的。

本文结合笔者实践，以多渠道缴费业务管理系统项目

为例，讨论了项目的整体管理技术。包括制定项目章程、制定项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制、项目收尾。并重点叙述了项目章程的制定、整体变更控制、项目收尾等过程。最后，针对项目整体管理中存在的不足，提出了今后的改进思路。

由于本人具备丰富的电力行业软件开发经验，又是公

司软件开发部门的负责人，因此有幸被指定为该项目的负责人，承担项目的管理工作。

该项目主要包括前置平台、服务平台、管理平台、监

控平台等子系统，系统基于 B/S、C/S 混合架构构建。管理平台部分采用主流的J2EE 的MVC架构，服务平台部分使用JAVA的MINA SOCKET网络编程技术，前置平台和监控平台部分20 × 25

使用

DELPHI7

的SOCKET网络编程技术。数据库采用ORACLE 10G RAC

，采用 ER-STUDIO6进行数据库模型设计。

项目整体管理是从全局的、整体的观点出发通过有机

地协调项目各个要素（进度、成本、质量和资源等），在相互影响项目各项具体目标和方案中权衡和选择，尽可能的消除项目各单项管理中的局限性，从面实现最大限度的满足项目干系统的需求和希望的目的。项目整体管理的过程包括制定项目章程、制定项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制、项目收尾。从项目的生命周期上讲，整体管理贯穿项目生命周期的全过程。下面将具体论述在多渠道缴费管理项目中的项目章程制定、项目管理计划制定、项目整体变更控制、项目收尾等过程。

一、 项目章程的制定

项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由

项目发起人或项目组织之外的主办人颁发。项目章程的制定，正式宣布多渠道缴费业务管理项目的成立，对项目赋予了合法的地位。同时初略地规定了项目的范围，这也是后续项目范围管理的重要依据。项目章程中指时正式任命我为项目经理，授权我使用组织的资源开展项目活动。明20 × 25

确的项目经理的权利以及项目组各成员的职责。

二、 项目的变更管理

项目的变更会给项目带来不确定性因素，会给项目

的进度滞后，项目的成本增加。并且随着项目的进展，越到后来，项目变更的代价越大、风险越高。因此，在项目初期的需求分析阶段，非常注重与客户的沟通。让其明白越到后期项目变更的风险越大。在需求分析完成后，制作详细的需求规格说明书，对需求规格说明书进行阶段性的评审，同时将需求规格说明书让客户签字确认，得到客户的认可。但在项目的设计阶段，客户提出要实现跨区缴费电费清算功能，我们按照以下流程进行变更管理：

1、进行变更记录，记录变更需求提出的时间、人员

、变更原因。

2、进行变更评估，组织项目干系统进行变更的评估

，主要是确定变更的内容是否会给项目带来多大风险。

3、变更决策，通过头脑风暴法，大家最终讨论得出

的结果是，跨区缴费清算功能的增加，属于相关独立的功能，对其它模块影响相对较小，增加的工作量也在20个人天以下，最终决定同意变更。

4、变更实施，根据变更需求，我们进行详细的分析

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设计，完成跨区缴费清算功能的需求分析及设计。

5、变更确认，将变更的需求分析设计说明书让客户

签字确认。

6、变更归档，将变更的说明书变更归档。 三、提升项目质理的措施

成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本

以及要求的质量下，达到项目干系人的期望

1、强有力的领导

强有力的领导是IT企业提高信息系统项目质量的基础

。许多质量管理专家认为，质量问题的主要原因是缺泛强有力的领导。大部分的质量问题出现在管理上，而非技术上。

2、组织级的项目管理体系

企业高层管理者必须高度重视项目管理，确立组织级

的战略项目管理地位。组织级战略项目管理要求，在企业内建立一套完整的实用性很强的项目管理体系，以提供良好的项目运作环境，主要包括组织机构、工作流程和内部项目环境等。

3、建立组织级的质量管理体系

组织级的项目管理体系主要为IT企业内部项目提供良20 × 25

好的项目管理环境，包括对实施项目质量管理的组织机构及环境支撑。在企业内，质理管理体系和项目管理体系都所于管理层面。

4、建立项目级激励制度

人是项目成功的关键因素，而人是需要激励的动物。

正确的激励制度，以充分调动人的积极性。促使项目目标顺利实现。不正确的激励制度，尽管也可能调动积极性，但容易偏离方向。基于项目绩效考核情况，把责任、绩效和奖励捆绑在一起，实施目标管理和争值管理，采取必要的物质和精神激励措施将大大调动团队成员的积极性。

5、提高项目文档质量

项目文档作为信息系统产品的重要组成部分，对于信

息系统项目各阶段都是不可或缺的同容。因此，项目文档质量也是我们日常项目质量管理中切实做好和加强的工作。

经过项目组历时8个月时间的努力，项目最终成功完

成，应用于某省电力公司的电力营销部，得到了客户方领导到使用人员的高度赞扬和一致好评。到目前为止，系统运行正常。

总结：经过电力多渠道缴费项目的实施，获得了以下20 × 25

收获和经验，同时也存在一些不足：

1项目整体管理贯穿于项目生命周期的全过程，做好

项目的整体管理项目成功的基础。

2项目章程的制定是项目确立的标志，为项目的启动

、提供了保障。为项目范围提供了依据。为项目组成员的职责进行了划分。

3、项目变更是有风险的，越时的变更，风险越小，

随着项目的开展，越到后面，项目变更的风险越大。

不足：对项目的进度计划制定不合理，

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