关于社区服务的调查报告

　　在想要了解某⼀情况或某⼀事件时，我们需要开展调查⼯作，调查结束以后，还需要写调查报告。调查报告怎么写才合适呢？下⾯是⼩编帮⼤家整理的关于社区服务的调查报告，仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。　　⼀、前⾔

　　社区是⼀个有着共同价值观念的同质⼈⼝组成的关系和睦、守望相助、有⼈情味的社会关系和社会实体。社区的社区服务和社区参与是社区建设的两个重要⽅⾯。我本次调查内容是按照⼴义的社区服务来理解的，即社区服务的具体内容包括社区就业服务、社区救助服务、社区卫⽣服务、社区安全服务、社区⽂化、教育和体育服务、社区⽼年服务、社区环境服务及社区商服务。

　　社区参与是指社区居民⾃觉⾃愿地参加社区各种活动或事务的过程。作为社区服务的实体，居民的参与对于社区的发展将起到很⼤的作⽤。没有居民的积极参与，社区服务就不可能落到实处。所以现代社区的建设和发展必须重视居民的参与和民主精神的实践。由此看来社区服务和社区参与相互联系并相互影响，这两者的关系必须得到妥善的处理。⾃20世纪80年代中期⾄今20多年来，我国的城市社区服务取得了相当⼤的成就。尽管如此，由于我国的社区⼯作起步较晚，所以城市社区服务的发展还存在着这样或那样的问题，与社区居民的实际需要还有较⼤距离。现阶段阶段我国的社区⼯作所呈现出的⼀种局⾯是：居民曾与度⽐较低，即使曾与也只是⼀种被迫参与，缺乏⼀种积极性，甚⾄有时候还会对社区⼯作呈现排斥反应。那么究竟是什么影响着居民的参与度、居民需要的到底是什么样的服务以及以何种⽅式服务成为了当前需要迫切弄清楚的问题。

　　为了能够更好地协调社区服务和社区参与这两者之间的关系，深⼊了解社区这⼀组织的服务⼯作和居民的参与程度，我进⾏了此次调查。本次调查在友好社区。调查的主要⽬的是希望可以明确该社区的服务和参与状况，从⽽为该社区提供⼀些建设性的意见或建议，更好地进⾏社区建设，不断地满⾜社区居民的需求，不断提⾼社区居民的⽣活质量，最终使之达成⼀个和谐的共同体。

　　⼆、研究对象及⽅法：　　1、调查对象

　　本次调查以友好社区的全体居民及社区⼯作⼈员为总体，采取偶遇抽样来选择调查对象。以“不上门打扰”为原则，选择在户外的本社区居民作为调查对象。以最终的被调查⼈数作为本次调查的样本。共有户籍⼈⼝1524⼈。住宅户2700户，其中有商住⽤户418户。　　2、调查⽅法

　　本次调查采取问卷法和结构访问法。被调查居民的抽取及问卷的发放与回收，均深⼊各⼩区实施和完成，全部问卷都是被调查者当场填写，当场回收，⼤部分问卷都是⼀对⼀完成。实际发放问卷40份，回收有效问卷35份，有效回收率87.5%。　　三、结果与分析

　　1、居民对社区服务了解的基本状况

　　结果表明，总体上，该社区的居民对社区服务都是知道⼀些，其次是不知道，知道的占少数。在访谈的过程中，我发现，⼀些外来的在友好社区租房⼦的居民，不知道有社区服务的不在少数。同时，这⼀结果从量的分布上也反映了⼩区对社区服务的了解程度。当然，从社区的⾓度来说，加强宣传也不失为⼀个使居民更了解社区服务的好⽅式。　　2、居民对社区服务的要求

　　为了进⼀步从质的⽅⾯分析居民对社区服务的需求，我对居民最需要社区改善和提供的服务进⾏了统计。

　　结果表明，46.2%的'居民最需要社区提供的是⽂体娱乐活动场所，其次43.7%的居民希望提供便民服务。当然，便民服务不是⼀种单独的社区服务，它贯穿在整个社区服务中。其实，不管对社区管理⼈员还是对居民来，社区服务最⾸先体现的就是⽅便居民。在养⽼服务⽅⾯，63.2%居民最希望社区能够对⽼⼈进⾏定期体检；在医疗服务⽅⾯，65.2%居民都希望能开设社区门诊和社区医院。同时，在访谈过程中，也有居民反映社区应该设置社保药店；从图表中可看出，对于⽇常⽣活中是否需要社区提供信息，⼤部分居民都是⽐较感兴趣的。在访谈过程中，有很多居民反应⽼⼈⼩孩在饭后出来散步或者聊天乘凉时，⼩区内没有座椅可供休息，也没有地⽅可供⼩孩嬉戏，所以希望社区能在⼩区⾥放置座椅和⼀些游玩的设备。　　（1）⽂体娱乐

　　根据统计结果，原意参加的活动是篮球、⽻⽑球、乒乓球、游泳等体育项⽬的居民占40.2%。喜欢参加社区演出等⽂艺性活动的居民占13.7%。所喜欢参与太极剑、太极拳等健⾝活动、喜欢参与社区健⾝设施锻炼、喜欢社区阅览室读书的⼈数分别占到总⼈的8.6%、21.9%、和8.7%。

　　数据表明，社区居民参与活动多为远动项⽬，表明现在的居民更加重视⾝体健康。但是居民参加参与⽂艺性活动的积极性不⾼。另外我们也询问了被调查者，他们希望社区举办什么⽂体活动。在各类运动⽐赛、社区运动会，读书会、下棋等交流活

动，开展健康、安全、法律等知识讲座，社区演出等选项中，位居第⼀的是各类运动⽐赛、社区运动会，有40.2%的居民选择这⼀项，不难看出，多数⼈⽐较热爱运动，也很注重锻炼，重视健康。并结合上⾯所述的居民最希望社区能改善和提供的是⽂体娱乐场所，可以看出，居民们是迫于没有活动的场所，因此社区应该提供⼀些相应的基础设施，并定期组织⼀些⽐赛活动或是举办社区运动会。这样⼀来居民的参与性也会被激发，整个社区的氛围也会不断改善。　　（2）教育服务

　　下图是有关居民对于园内开办幼⼉园的态度。有65.8%的居民赞成开办幼⼉园，认为这⽅便了居民，孩⼦的安全也有保障，家长更为放⼼。只有6.8%的居民认为这会影响周围居民的⽇常⽣活。社区在幼⼉园这个问题上还是应该重新考虑。找出⼀个两全的计策，以切实解决社区居民的实际问题。　　（3）⽣态环境

　　⼀个社区的环境如何很⼤程度上影响了该社区的形象和品质。尽管社区的环境整治承包给了物业，但是社区居委会还是应该重视。当物业⼯作失职时，社区就应该进⾏⼲预，从⽽保证居民有⼀个良好的⽣活居住环境。友好社区的总体环境不错，但还是有居民抱怨所住⼩区的环境并不理想。

　　在有餐饮商铺的楼层中的居民抱怨店家已经影响了⾃⼰的⽣活，因为⼀般餐饮商家都是朝九晚五，这使得晚上居民⽆法早早⼊睡早上⼜很早被吵醒；还有居民反映垃圾没有及时清理，地⾯垃圾堆积的情况也屡见不鲜。下表是被调查对于社区噪⾳、烟尘、污⽔、空⽓、垃圾这五⽅⾯环境问题的看法。

　　友好社区在环境⽅⾯还是存在⼀些问题。噪⾳污染较严重的⽐率明显⾼于其他四类污染，41.8%的居民认为噪⾳污染正困扰着他们。空⽓污染和垃圾污染相对于噪⾳污染要轻。有31.2%的居民对于社区环境问题⽐较困扰的是蚊⾍滋⽣，这也是由于社区总体环境的影响，垃圾堆放、污⽔淤积等都会导致⾍类繁衍滋⽣。