法律分析：1、找经营者进行协商解决；2、若经营者不予协商，可到购物所在地区的消费者协会投诉；3、协调无效，可投诉购物所在地区的工商所或食品药品监督管理部门；4、屡次协调无效，可以向法院起诉经营者。
法律依据：《食品药品投诉举报管理办法》 第十一条 投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。提倡实名投诉举报。投诉举报人不愿提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息或者不愿公开投诉举报行为的，应当予以尊重。
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