关于挪动营销的工作总结两篇
挪动营销工作总结一 20xx年我的工作发生变化的一年。前2个月担任营业中心副主任，3-5月份担任原营销中心副主任，6月至今在XX营销中心担任经理职务。无论在分公司还是在营销中心，我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。临近年终，自己有必要对工作做一下回忆，目的在于汲取教训，进步自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把营销中心的工作做得更出色。
一、机构改革，机遇与挑战并存。
规模要做大做强的前提是工作要做细，挪动的机构设臵已不能满足庞大客户群体对挪动效劳的需求，在公司进展大改革的前提下我很荣幸的能成为XX营销中心经理，与此同时，我及我们XX营销中心都面临着同样的机遇与挑战。
1、构建一支高程度的战斗队伍是成立营销中心的当务之急，而农村面临着人才稀缺的场面，虽然前来报名的人不少，但是真正可以有才能做好工作的却相当少，局部有才能的人又嫌工作太累、工资太少，不过经过半年的逐步竞争、
淘汰和合理安排，XX营销中心目前已经建立了一支具有战斗力的团队。
2、营造人性化管理气氛是团队成长的必要条件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要施行强迫化管理，假如没有强迫化管理在先，人性化管理将无法施行。强迫化管理是要让我负责的辖区内，每一件事情都有人在做；人性化管理是为了
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让我手下的员工能把每一件事情做好，不给公司摆摊子。XX营销中心在06年里建立了《员工行为标准》、《岗位职责管理》、《考勤管理》、《投诉处理标准》、《渠道标准》等一系列规章制度，为XX营销中心制定了标准，制定了模范。对个别才能有提升空间的同事特别加强了沟通和培训，从人的角度让员工愿意学习，愿意进步，这样不但进步了员工才能而且进步了员工的忠诚度。
3、机构改革导致我们必须重新合理定位代理商的角色。成立片区以来，不少片区的代理商对营销中心的`成立不予理解，对平时开展工作不予配合。XX片区也不例外，个别代理商为了利益和其他代理商斗、和片区经理斗、和公司政策斗，给我们开展工作带来了不少难度，XX营销中心为了防止矛盾的蔓延，在平时的管理过程中加强了同代理商的沟通和培训，且在公司率先对辖区代理商发资，为代理商节约了时间，节约了本钱；对公司的效率管理进步了一个层面；对公司进步效益奠定了根底。同时缓解了代理商同公司的矛盾。
二、创造销售业绩、进步人员素质。
在XX营销中心成立以来，作为XX营销中心经理我做到了以公司领导的指导方针为核心，围绕市场部所下发的KPI指标开展工作。尽管公司指标多、指标重，但是公司领导层屡次到XX营销中心指导工作，让我有了明确的目的和方向感，为更好的做好片区工作做好了铺垫。从6月份开场，我们就实行压力层层传递，指标分解到人，让员工明确自己的工作目的和方向。
06年6月以来，累计完成收入183.5万，完成全年根本目的；大力开展“70工程”
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工作，10月份就提早完成全年挑战目的；着力开展村级客户效劳店，实行渠道到村，建立二级渠道53个，解决了农民缴费难的场面，降低了存量换号的比率，进步了业务宣传效果，有价值净增用户324户，离目的还有很大差距，所以07年我们将调整工作思路，把工作重点放到壮大用户上来；新增全球通作为一把手工程，陶总也曾亲自为此来到XX营销中心指导工作，尽管在乡镇是以神州行品牌为主流的场面，XX营销中心全体员工还是超额完成了挑战目的；在农村推广农信通产品上，XX营销中心率先以同政府合作的形式开展工作，不但XX营销中心获得很好的效果，而且也为其他片区提供了经历；
效劳与销售并行，在庞大的客户下必定有大量的投诉需要及时妥善的处理，XX营销中心认真贯彻公司的“首我责任制度”，做到有投诉必处理、有投诉先处理、有投诉优处理，XX营销中心成立以来无一件投诉晋级事件发生，无一次因投诉扣分事件。
营业厅也是实行一流的标准化效劳，XX营销中心营业员的性格都比拟内向，在沟通才能上较弱，针对这一现象，我加重了她们的全球通指标，让她们对目的客户进展外呼，这样以来，不但为全球通指标的完成找到了方法，而且让她们从不敢说话到说话，从不敢在客户面前说话到主动为用户推荐业务。
三、加强学习，自律自重。
一年以来，自觉搞好政治学习，注重思想品德修养，努力进步自身思想素质，时时提醒自己要堂堂正正做人，认认真真做事。特别是在和代理商打交道的时候，不贪图小廉价，没有出现任何违背廉政规定和公司制度的行为。在工作上，保持高度的责任感和敬业精神，坚持原那么，能自觉发挥领导带头作用，主动学习企业管理和销售技巧方面的知
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识，并运用到自己的管理工作当中去。把事业和工作放在首位，认真负责，扎实肯干，努力将自己从经历管理进步到科学管理的层面上去。
四、平安无小事，细节做平安。
平安工作是企业生存和开展的保障，成立中心以来，XX营销中心就树立了平安防范意识。对窗户安装防盗网；对大门加了链条锁；要求员工养成人走断电的平安用电习惯；大多客户经理的交通工具都是摩托车，所以我们在中心开会的时间我们一般都定在中午车辆通过较
少的时段，大大降低了交通平安事故的发生；对于中心车辆XX营销中心要求驾驶人员限速驾驶，严禁酒后驾车，在路况不好的危险地段要求驾驶员必须有100%的把握才能通过，不能报有“试一试”的态度；营业厅严格按照SOX要求对现金及资进展管理；客户经理外出做营销工作的时候尽量不要带大量手机和卡品，防止意外事故发生；工号做到专人专用，工号和微机都定期的进展密码变更，防止无意泄露密码。严格要求员工对公司相关政策保密并签订保密协议，防止商业机密泄露事件发生。
五、存在的缺乏。
销售工作虽说有了打破，但距分公司要求还有很大差距，还要付出更大的努力。对营销中心的管理还需进一步加强。进展严格的、全面的现代企业管理，进步整体战斗才能，有一个很长的、困难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。对员工队伍建立方面努力还缺乏。少数员工观念陈旧，经营意识、效劳态度、效劳质量等都亟
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待转变、改善和进步。
挪动营销工作总结二 自担任渠道经理以来，主要开展了三方面的工作：一是多措并举，抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式，培训代理商**人次，进一步进步了代理商经营管理理论及实务程度，激发代理商合作热情，使我公司与与代理商形成强大的合作联盟。二是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零过失”。三是严格程序，标准搞好协议签署。严格按照公司的制度规定、营销方案，做到准确无误、高效快捷，确保了公司利益不受损失。四是高标准完成了营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等岗位的任务目的
渠道经理作为公司稳固市场的先锋，是公司形象的重要代表。在工作中积累了一定的经历。首先，必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的根底知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品根底、管理根底、挪动产品销售流程、客户效劳等知识。其次，必须具有良好的效劳态度。渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的参谋。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开场”手牵手为代理商搞好效劳。第三，必须最大程度的理解代理商的需求。第四，必须当好代理商的“智囊团”。
一、工作表现
自***年*月到公司工作以来，坚持以公司开展为己任，服从组织，服从领导，服从大局，模范遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，有很强的责任心和工作才能；工作中
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勤于考虑，好钻研、虚心向领导和同事请教，擅长发现问题、分析^p 问题、解决问题；始终严格要求自己，勤奋好学，刻苦钻研业务；可以吃苦耐劳，爱岗敬业，团结同事，视工作如生命，视代理商为上帝，受到领导和同事的一致好评
二、工作才能
经过*年的工作，我具备了以下七个方面的才能：
1.具有较强的沟通和培训才能。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销才能。签署的各个协调没有出现任务的失误，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。
2.具有熟悉各项挪动业务的才能。几年的工作经历，使我对挪动的业务知识，特别是营销、培训方面的业务知识有了比拟全面的理解。
3.具有较强的处理问题才能和沟通才能。
4.具有较强的业务开展才能和对市场敏锐的洞察力。
5.具有较强的亲和力。
6.具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经历，并可以承受较强的工作压力
7.具有较强服从意识、应变才能、团队精神和协作才能。
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三、工作方案
按照公司工作规划，结合本职岗位，制定了今后的工作方案：目前，文山挪动随着市场的逐步开展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、开展、进步阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从进步代理商营销才能和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。
1.制定短期、中期培训规划，明确培训年度目的、任务和措施，并细化到季度和月份。
2.创新培训工作机制。主要包括：①针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性；②培训重心下移，深化到乡镇开展现场培训；③应急培训，根据公司新推业务，随时抓好代理商的培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层；④常态培训，确保代理商可以始终保持较强的营销才能。
3.加强与营销、前台等各个部门的联络合作，及时掌握理解市场动态，捕捉各方面信息，为培训工作奠定根底。
4.拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司开展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面， 从而使公司与代理商建立起信任，树立起信心，形成鱼水般的合作关系。
5.认真搞好资料录入，建好“代理商档案”。
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6.严格按照程序，标准、高效、准确地抓好协议签署，为公司业务壮大、效益提升夯实根底。
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