20xx年社区工作总结_3

20xx年社区工作总结

; 20xx年社区工作总结

敢为人先、勇争一流，建设

生活美好、稳定和谐、服务创新的宜居社区

一、社区现状

MM社区位于XX小区南部，东起上塘河，西与上塘路相邻，南接胜利河，北至香积寺路。社区涵盖南三苑、南四苑、南五苑、南六苑、南七苑、南八苑、南九苑和香吉公寓8个苑区，总面积约0.4平方公里，共有住房87幢，住户4098户，总人口10086人。作为以回迁户为主的安臵型小区，MM社区老年居民较多，现有60岁以上老年人2458人，其中80岁以上老年人497人，独居老人57人。

本社区的特点是：MM社区是街道内唯一没有实行小区内全面提升改造、庭院改善以及实行＂大封闭综合管理＂的社区，辖区面积大，人口多，居民以旧城改造＂回迁户＂为主，老年居民比重特别大，社区各项基础性工作量特别大、且情况特别复杂。

二、取得的主要工作成效：

MM社区以＂宜居、人文、幸福XX＂为要求，以居民需求为出发点和落脚点，大力推进社区党建、民政、综合治理、计划生育、劳动保障、城市管理等工作，通过打造＂一岗一特色，一事一精品＂服务团队。不断规范社区管理模式，完善社区服务功能，创新社

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区服务方式，提升社区建设水平，促进各项事业持续、平稳、健康发展。

(一)务实创新巩固党建核心地位

自20xx年新一届党委成立开始，MM社区始终坚持以党建工作为核心带动发展社区各项工作。求真务实，因地制宜，积极探索服务型党组织建设的新途径，形成了＂横三纵三党建立方＂的新模式。社区将党建中的＂组织＂、＂学习＂和＂活动＂分别与社区青年党员、团员;在职党员和退休党员对应结合起来。形成一系列如针对青年党员、预备党员的＂五四学讲＂特色模式，以＂百姓桥＂为宣传阵地，年轻党员深入支部大会和支委会，为社区党组织注入新的活力;注重党员日常政治理论、业务知识学习，以学习实践当的群众路线教育实践活动为契机，积极引导社区党员干部通过学习把握正确的政治方向;把党组织建设同社区建设有机结合起来，组织全体党员参加到和谐社区创建中，有效地把党员动态教育管理提升到一个新的高度。

针对＂在职党员＂全力打造社区＂微视界＂平台，充分发挥在职党员进社区的能量。社区运用＂微展示＂、＂微服务＂、＂微讨论＂、＂微心愿＂等多种形式，及时解决党员群众的困难需求，凝聚党心、民心，全面提升社区的社会服务管理水平，促进社区各项工作又好又快发展，20xx年通过＂微心愿＂认领活动共有42名生活困难群众的微小心愿得到了圆梦。社区通过党员＂微视界＂活动既加强了党员之间的联系，也加强了党员与群众之间的联系，实现了＂三联系、三服务和三促进＂的工作目标。同时，社区充分发挥退休党员的宣传、动员开展以党员为核心的＂我为

社区代言＂活动，评选＂最美代言人＂。社区积极响应十八大、十八届三中、四中全会的号召，践行社会主义核心价值观。通过开展＂我为社区代言＂活动，广泛深入群众，发动群众参与＂价值观＂讨论，形成了宣传广，力度大，印象深的良好效果。活动引导党

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员和居民培育主人翁意识，践行社会主义核心价值观。激发群众正能量，聆听基层好声音，发挥居民群策群力的强大力量，为自己代言，为社区代言，树立社区道德楷模，传播文明新风。

(二)全面深化加强民生基础建设

20xx年XX街道＂幸福大家园＂居家养老服务中心正式成立。社区对辖区2319名60岁以上老年人进行全面摸排，对老人基本情况、身体健康状况、收入情况、子女情况、兴趣爱好、居家养老服务需求等方面进行全面调查摸底筛选出其中100岁3人，90岁以上41人，80岁以上286人，独居45人、空巢41人。目前已有170位老人享受社区居家养老服务覆盖率达到了71%，这其中有6位高龄空巢老人入住＂幸福大家园＂日托所，13位符合标准的老人享受了每周2小时的免费家政服务，另有11位老人愿意享受低偿家政服务。社区通过与＂奥航＂家政公司合作，资源共享，经验互授的方式，对社区7名助老员、奥航10名工作人员进行了集中专业技能培训，实现了互惠共赢的良好局面。今年＂幸福大家园＂居家养老服务从物质养老向文化养老积极转变。社区通过举办＂老年文化节＂、＂月月寿星公＂、＂邻居节＂等活动，积极探索文化养老新举措。在确保优厚的物质条件的同时，做好人文关怀，文化培养等工作，让幸福大家园的老人感受到真正的幸福。

就业为民生之本，社区着力改善民生,加强失业人员再就业工作。20xx年开展各类就业培训着力提升再就业率。今年以来，参加自助创业培训4人，其中有2人成功参加了创业展示会。组织社区失业人员参加美容培训9人、西餐培训8人。组织参加招聘会12次，共计600余人次。协助申请小额贷款4人，共计贷款额80万元，目前社区就业率已达99.26%。打造＂企明星＂就业交流平台提升社区就业再就业工作，MM社区＂企明星＂就业QQ群，邀请近50家企业加入，与社区400余位有就业需要的居民直接交流，提供就业机会。今年社区通过与共建单位合作，共腾岗位200余个，组织失业人员参加2场劳

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动力交流会。

人口计生服务举措新。为把计划生育宣传教育工作落到实处，社区利用宣传栏、黑板报等形式对群众进行人口、避孕节育、优生优育、生育保健等方面宣传和教育。MM社区为应对辖区人口多，区域大的特点专门开设＂流动计生站＂把服务点设到各个小区里，每周在不同小区进行现场宣传，发放宣传手册和免费计生药具，极大地提高了小区居民对计生工作的认知度。社区特色＂准家长会＂不断拓展社区计生联络网，20xx年开始社区定期召开辖区育龄妇女＂准家长会＂为准备生儿育女的家庭提供交流平台，拓展社区联系网络。通过＂准家长会＂社区进一步摸清辖区育龄妇女情况，并得以深入交流沟通;同时也更好地服务于社区群众的需要，通过＂准家长会＂的宣传今年社区新增上报＂特扶＂3户，共计帮扶28人，每人每年享受2400元补助。

(三)因地制宜提升城管工作质量

近年来社区针对薄弱环节，制定新的物业监督方案。社区与安裕物业共同制定并实施了保洁员管理考核办法，对保洁人员统一管理、考核。社区严格执行考核内容，加强奖勤罚懒力度，细化工作内容，提高工作要求，并坚持日巡查、周通报、每月集中检查及例会，当场奖罚，较好地提高了安裕物业保洁工作积极性和居民满意度。另外继续加大对安裕物业、上房物业、君尚保洁公司工作的监督管理力度，尤其是与君尚保洁公司形成了积极良好的沟通和协作，对德苑路、香苑路、霞湾路段等的日常保洁工作起到了积极的推动作用。成立MM社区＂微城管＂助力＂三改一拆＂监督工作。MM社区以自身特点出发，在＂在职党员微视界＂平台的基础上打造＂微城管＂投诉举报模式搜集居民反映的热点问题，尤其是＂违建＂等问题。社区＂微城管＂号召辖区居民通过发微博方式，上传＂违建＂照片等信息，更直观、更快捷地反映相关问题，极大地提高了社区对＂违建＂的检查力度。20xx年成功创建无违建社区;完成德苑路＂垃圾不落地＂和＂新门前三包＂协议签订工作，完成

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率100%;完成＂五水共治＂截污纳管工程，对红缨幼儿园、育才小学和XX派出所进行了截污纳管管线改造;在南三苑至南七苑开展垃圾分类普及工作，实现MM社区垃圾分类小区100%全覆盖。

(四)稳中有进抓好综治维稳

稳控重点，确保平安。社区按照＂及时排查、各负其责、工作在前、预防为主＂的原则，建立健全由多方积极参与的信访排查调处工作机制，把矛盾排查调处的责任落到实处。坚持和完善排查制度、情况报告制度、定期回访制度。稳控重点人员，做到及时控制，及时上报。结合本社区实际，以巩固＂平安小区＂为首任，突出固本强基，切实加大防控维稳力度，狠抓防范长效机制建设，20xx年共新建监控点位26个，目前共计40个，实现了社区主要出入口监控无盲点、全覆盖，进一步夯实了平安社区建设。

依法帮教，化解矛盾。成立了MM社区＂司法工作室＂打出综合治理组合拳。社区以资源整合的方式，通过多个岗位的合作，实现1+1大于2的工作效果，社区将原有的矫正工作站、人民调解委员会、律师进社区等资源进行了有效整合，形成了以社区书记牵头，社区民警、律师、综治专管员、草根调解员、帮扶救助项目工作人员和社区信息员等共同参与，互相协作的＂司法工作室＂，为辖区居民提供更快捷更专业的服务，极大地提高了综治维稳工作的成效。社区进一步健全矛盾纠纷信息网络，巩固、发展和完善多种形式的人民调解组织，成功打造＂草根调解员＂沈顺珠，＂阳光和事嫂＂罗红妹等知名调解员。把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。三年来保持排查率100%，调解成功率95%以上。

精细化调解工作的同时，社区也积极发动群众开展＂楼道里的实话实说＂活动，引导片组网络对话居民群众。自20xx年3月份以来，以＂片组户＂模式为基础，持续开展＂

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楼苑里的实话实说＂活动。社区将舆论的重心下移到了小区院落和每一个楼道里。通过片组户社工、楼道小组长和社区党员等深入楼道了解舆情，搜集民意，参与并指导居民开展＂实话实说＂活动，使居民们畅所欲言，群策群力。社区通过活动了解民情民意，形成社区居民休憩纳凉，畅谈生活的＂楼道论坛＂角;设臵＂楼道微博＂留言板，＂纸条游戏＂吸引年轻居民共同参与;培养＂楼道理事＂，把居民矛盾化解在楼道里，让＂片组户＂网络真正成为居民的＂保护网＂。

社区充分动员居民力量组成了100多人以社区党员、楼道小组长和居民志愿者为骨干的＂平安MM巡逻队＂。加强完善平安社区＂四色预警＂联动考核工作机制。进一步加大了社区综合治理和维护稳定的工作力度，增强社区开展治安防控工作的主动性和责任性，做到防控措施与警情预警同步，流动巡逻与固定门卫同防，专业力量与群防群治同守。进一步改善辖区治安状况，提高居民群众的安全感。社区先后获得浙江省社区规范化档案室、浙江省城市体育先进社区、浙江省省级绿色社区、杭州市充分就业社区、杭州市规范化养犬社区、杭州市生活垃圾分类先进社区、杭州市三星级社区党校、杭州市四星级城市体育社区、杭州市四星级社区党校、拱墅区助老助残先进社区、拱墅区平安志愿服务队、拱墅区综治维稳＂610＂工作先进单位等二十多项荣誉。

三、存在的问题：

看到成绩的同时我们也看到了一些问题，如安裕物业服务不到位问题有待解决;部分房屋屋顶漏水问题，需要进一步解决;老小区停车难、行车难问题日益凸显;小区环境整体有待提升改造的呼声越来越迫切等;居民对社区的需求越来越多，要求越来越高，如何把每一项服务工作做得更细致、更周到、更扎实、更高效、更便捷，是社区工作永恒不变的主题。

四、社区建设的工作目标：

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我们的总体工作思路是，继续紧密围绕街道党工委、办事处关于建设＂宜居、人文、幸福＂美好生活街区的中心工作，以重在解决问题、重在取得实效为抓手，敢为人先、勇争一流，着力在＂出成果、见实效、增活力、添动力＂上下功夫，全面推进建设生活美好、稳定和谐、服务创新的宜居社区。

五、社区建设的具体举措：

1、打造一支专业社工队伍。金杯银杯，不如老百姓的口碑;金奖银奖，不如老百姓的夸奖。继续开展深化作风效能建设，通过三抓＂抓队伍作风、抓队伍风貌、队伍成效＂，把＂改进工作作风、密切联系群众＂的规定和要求内化于心，把以人为本、执政为民、清正廉洁、为民谋利、为民造福的工作作风贯穿于工作的始终，全力打造一支＂敢担当、勇作为＂的工作队伍，培育心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒＂四有＂社区干部，赢得全体居民的信赖和赞许。

2、推动一个居民自治平台。以＂党建引领自治、自治改变生活＂模式打造＂幸福大家园＂。推广当前南八苑、南七苑党员群众自主管理模式，并逐步在每个苑内推广建成自己小区的＂幸福大家园＂，即在每一个苑建成固定活动场所，成为居民自治的主战场。探索以党支部党员牵头与居民群众和辖区志愿者自我管理、自我教育、自我服务。居民遇到的难点、焦点、热点问题，＂幸福大家园＂通过掌握第一手资料，通过与社区共商共议，大家集思广益破解难题，变被动管理为主动服务。同时结合＂楼道里的实话实话＂以及＂党建微世界＂，大家有要表扬的好人好事，有要说的话，以及不便当面明说的事情都可以在留言板上留言，鼓励大家畅所欲言，共同推动社区建设。下一步，社区将进一步辐射＂幸福大家园＂的功能，形成党建、民生、城管、综治、计生、社保、文化、平安居民自发管理社会治理新局面。

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3、推进一批实事工程项目。MM社区作为城市社区老小区，目前基础设施建设严重制约社区发展，影响社区居民的满意度和幸福感。接下来，社区将通过两个实事工程建设逐步解决目前困局。＂大封闭综合管理＂工程和＂旧住宅区＂改造工程是20xx年MM社区重点工作中的重中之重。对于＂旧住宅区＂改造工程，社区积极探索原先其他社区庭院改善工程的有益经验，逐步摸清目前需要改造的底数，以及对维修改造不同意见收集反馈，对可以预见的不同维修方案提早、及时介入，做好街道社区、施工方及住户的多方联系对接工作，彻底解决南八九苑小区内楼顶漏水、公共下水管道堵塞等困扰居民多年的难题。对于＂大封闭综合管理＂工程，MM社区将积极借鉴兄弟社区的正反经验，同时根据MM社区自身的特殊情况，在小区内微循环线路设计、保安队伍管理、停车收费协定、现场实地施工督查、媒体及居民宣传接待等事项中提早做好准备，寻找推进工作＂最大公约数＂，使大封闭工作形成合力，缓解小区内停车难、行车难。

4、完善一张管理服务网络。一是完善监控网络。目前小区监控力量比较薄弱，还存在很多监控死角。社区将通过大封闭综合管理，继续增加监控设备，减少监控盲点，实施24小时全天候监控。另外在南六苑、南七苑小区出入口增设一批门禁系统，不给犯罪分子可乘之机，减少小区案发率。二是完善工作联系网络。全面推进小区＂网格化＂管理，建立由社工为组长，党员、门卫、楼道小组长组成的＂网格服务小分队＂，将社区网格划片细化到人，继续推行群防群治工作，推动邻里守望，第一时间发现问题、第一时间介入、第一时间处理。三是完善志愿服务网络。继续深化推动微心愿认领活动，通过利用＂党群服务微平台＂及时发布困难群众的微小心愿，线上线下结合，以许愿卡、许愿树、许愿墙等形式向全体社区在职党员、在册党员发出号召，让社区党员干部与辖区生活困难群众联谊，党员与居民共建，构建直接联系服务群众的有效载体。通过志愿服务活动常态化、长效化管理，进一步提升居民幸福感。四是完善特色工作创新网络。进一步延伸＂幸福大家园＂的特色居家养老功能。每个苑都建成一个活动室，也是我们幸福大家园的分站，在分站内依托＂我们的节日＂例如＂邻居节＂、＂老年节＂、＂月月生日会＂等与辖区共建单位合

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作，在每月至少开展一项特色活动，以志愿服务、经典诵读、节日民俗、文化娱乐和体育健身等活动为载体，使＂幸福大家园＂成为辖区老年朋友欢乐的海洋。

群众利益无小事，我们深感自己身上的重担。20xx年，MM社区将全面按照街道党工委、办事处的总体部署，在重点抓落实重大事、长远事，特别注意与群众最关心、最直接、最现实的利益问题和身边小事结合起来，真正将日常工作、重点工作落到实处、见到实效，实实在在地为群众多办几件实事、多解几件难事，让群众更好地享受惠民成果，加快建成＂生活美好、稳定和谐、服务创新＂的宜居型社区。

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XXX年XX月，我幸运的来到XXX路社区，成为了一名社区工作者，XX的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在社区工作的岗位上，每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，自豪感油然而生。

经过这3个月的工作，我受益良多，现将工作总结如下： 加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。我坚持拥护中国共产党的领导，深入学习三个代表和科学的发展观等重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想。

在工作中以＂服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作＂为准则，严格要求自己，认真完成领导安排的各项工作。我虚心向身边的老同志们学习，向有经验的同事们学习，

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向他们学习如何为人、如何正确的处理各类矛盾，如何与辖区的居民融洽相处。为了更好的宣传党的路线、方针、政策和国家的有关法律法规，我认真学习了一些法律知识，业余时间学习了《社区管理》、《如何开展社区文化活动》《如何做好社区调解工作》《如何开展社区老年活动》等书籍，较为系统地学习了邓小平理论和＂三个代表＂重要思想以及科学发展观，并身体力行＂三个代表＂重要思想，激发了自己的责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标前进。

在上级领导的正确指导下，在各位社区居民的大力支持和协助下，我能够把认真学习到的业务知识，掌握的国家法律、法规，准确地运用到实际工作当中，保证了各项工作的顺利完成。

我以正确、认真的态度对待各项工作任务，刚进单位面对居民提出的问题经常手足无措，经过不断学习，逐渐积累了工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题、积极参加街道社区组织的各类业务培训，不断提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，也利用休息时间完成了业务教育的学习，提高了自身素质。

在这段时间定期入户了解居民人口变化情况，告知社区全程代办的各种服务和办理各种业务所需材料。向居民宣传社区＂单位化、网格化、责任化＂服务管理工作和服务群众的工作机制，掌握居民的民情民意，社情动态，及时帮助并解决居民遇到的困难。帮助提醒督促流动人口和房东准备资料登记备案，并及时向流动人员和房东提供流动人口服务指南。

在进过了XXX的工作学习，我从不适应社区工作到慢慢融入这个社区，并且和居委会的同事们，社区居民的相处也越来越融洽。在工作中我还有很多不足的地方，我相信在以后的工作中，通过慢慢的积累经验，一定可以更好的完成自己的工作。

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