规划局信访年终总结及明年计划

　　～年是全面贯彻落实党的xx大精神和全面建设小康社会的一年，也是我镇按照市第九次党代会和xx届人大会的精神，大力推进“工业化、城镇化、农业产业化”进程，促进我镇新一轮跨越式大发展的一年，为实现我镇信访工作新年新突破，现制定～年信访工作计划。

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“”重要思想为指导，全面贯彻落实党的xx大和市九次党代会精神，按照第一次全国信访工作会议要求，紧紧围绕市委、市政府的工作大局，以宣传贯彻《信访条例》为主线，以实现“引导依法信访，解决重点信访，控制集体上访，减少越级上访”为目标，以“五变”工作方式，切实解决群众的信访问题，努力充实提高“大信访”的工作架构，为开创我市信访工作新局面而努力奋斗。

　　二、工作目标

　　1.坚实一个目标：引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。

　　2.搞好二个服务：

　　①服务全镇改革发展稳定大局;

　　②服务广大人民群众。

　　3.完善三个机制：

　　①完善层级管理机制;

　　②完善信访工作联动机制;

　　③完善政策配套机制。

　　4.坚持四项制度：

　　①坚持领导接待日制度;

　　②坚持信访公开承诺制度;

　　③坚持目标管理制度;

　　④坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。

　　5.做好五项工作：

　　①搞好日常接访，及时办理来信，力争初信初率达80%以上;

　　②提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函;

　　③加强业务联系，做到报表信息报送准确及时;

　　④快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访;

　　⑤继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。

　　三、主要措施

　　(一)进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。

　　市委书记李亿龙同志强调：“各级各部门要以一种对政府、对人民高度负责的态度，认真处理每一起群众来信来访，用实际行动打造诚信政府，为人民群众排忧解难。”因此，我镇信访工作在深化认识的基础上，加强对信访工作的领导，努力做到以下几点：

　　1.党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。

　　2.信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。

　　3.对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案材料领导亲自审查，签字上报。

　　4.对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法，主动加以解决。

　　5.对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。

　　(二)进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。

　　(三)进一步加强法制建设，大力推进信访首任责任制和公开承诺制。

　　(四)进一步强化分级负责，归口办理的原则。

　　(五)进一步加大信访条例的宣传力度。

　　(六)进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。