1.负责接听客户咨询电话，并做好通话记录;
2.负责在线客服回复客户咨询;
3.负责客户投诉处理信息并予以反馈;
4.负责根据客户咨询和反映问题情况，提出需求和建议;
5.负责对客户的问题进行闭环处理，谁受理、谁追踪、谁反馈;
6.完成部门领导交办的其他工作。
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