“舒心”服务承诺,一切为了顾客舒心,一切为了顾客的合法权益着想。
本着“舒心”服务的理念,商向顾客作出以下服务承诺:
免费策划净水方案
顾客在购买产品前,可以向当地营销服务中心申请去现场勘察安装场地,策划净水方案及安装设计;
免费送货及安装
顾客在授权售点购买净水器产品后,当地营销服务中心会按照预约的时间免费送货上门,并免费进行安装调试;
加长型免费保修
整机保修1年,增加相应的费用可以延长1-2年的免费保修期,保修期不收取任何上门服务费用及配件费用;
产品终生维护
当超出保修范围时,为免除您的后顾之忧,当地营销服务中心提供产品终生上门维护服务(包括更换超滤膜滤芯,更换耗材等),届时如有配件或耗材更换,我们将收取适当的配件或耗材费用和服务费用(费用以盖章清单为准)。
服务电话回访:
在净水器安装后两个月内,当地净水器店营销服务中心和总公司会及时跟进回访,以了解您使用净水器的实际情况。本篇文章来自资料管理下载。并在您使用的前三个月,会根据当地水质情况,短信提醒您冲洗,让你养成维护产品的习惯;在需要更换滤芯的时候,也会短信提醒;
24小时积极响应:
如果您在使用过程中遇到任何问题,或是遇到有关产品质量投诉的情况下,当地营销服务中心会在24小时内及时处理。
201x年x月x日
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