在服务运营管理中，常见的风险包括市场风险、竞争风险、供应链风险、人力资源风险、技术风险等。这些风险可能导致业务受阻、效益下降、形象受损等问题。为了有效应对这些风险，管理者可以采取以下措施：
市场风险：定期进行市场调研，了解市场动向和竞争对手的情况，根据市场需求调整产品和服务策略，降低市场风险。
竞争风险：建立竞争情报系统，及时了解竞争对手的行动和策略，制定灵活的竞争应对措施，保持竞争优势。
供应链风险：建立稳定的供应商关系，加强供应链的管理和监控，定期评估供应商的绩效和稳定性，制定应急计划应对供应链中断。
人力资源风险：加强员工培训和激励机制，提高员工忠诚度和凝聚力，建立多样化的人才储备，以减少员工流失对业务的影响。
技术风险：持续进行技术创新，跟踪新技术的发展趋势，建立健全的技术风险管理制度，确保技术系统的稳定和安全。
案例分析：某在线教育平台在市场调研中发现，竞争对手推出了新的在线互动学习功能，为了降低竞争风险，该平台及时调整产品开发计划，加快推出类似功能，并通过营销活动提升用户体验，成功应对竞争挑战。
综上所述，服务运营管理中的风险是不可避免的，但通过有效的风险管理措施和灵活的应对策略，管理者可以降低风险带来的影响，保障业务的稳定运营和持续发展。