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...就要去医院上班领导要求写自己的打算,我想要篇例文!谢谢!_百度...

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2007年医院工作打算

陈刚院长在六届六次职工代表大会上的报告节选

2007年的主要工作:
省建总公司对我院今年的工作要求是:“要突出自身特点,发挥自身优势,加快做大做强的步伐”。为落实上级要求,我们将管理、质量、服务、双增、品牌、达标六个方面的工作,作为今年的工作重点,下面我就谈一些具体意见。
(一) 增强管理意识,提高管理水平
管理水平的高低决定一个单位发展或是落后。我院2006年管理方面做了一些工作,但是还很不够,在规范管理方面,在严格管理方面,在细化管理方面还有很大的差距,必须下功夫提高水平。
第一管理要规范。规范有两个层面含义,第一层面是制度,制度要统一,我们医院原来有许多好的制度,经历年反复修订较乱,2006年医院组织人员专门征集各科意见进行了修改修订,今年定稿后将要印发,希望各部门、各科室要组织员工认真学习,在工作中认真落实。第二个层面是职责,职能部门、科室管理干部,你的职责是执行落实制度,而首先自己先要规范自己的职责工作,今天该干什么,明天该干什么,必须有计划、有行动,不能是拍脑袋干部,想起就干,忘了就算。日常管理工作也要有章可循,有执行标准,有检查标准,有整改措施,有人员职责考核标准,这样管理才能落实到人,才能管理到位。
第二管理要严。管理的关键是个“严”字,没有严格的管理,管也只能流于形式。一个单位、一个部门、一个科室、小到一个班组,工作的好坏就在于严不严,有的部门,有的科室管理松松垮垮,稀稀拉拉,这样的工作状态怎么能把工作干好?因此,必须实行严格管理,这样大家才心齐,步调才能一致,工作才能干上去。
第三管理要细。我们医疗工作是系统工作,其特点就是细致,否则某一个小环节出了差错都是大问题。因此,科室管理必须要细化,各科尤其临床科室业务行政事务多,为了减轻行政事务,各科可以设行政秘书或科秘书管理部分行政事务,也承担制度、规范的落实检查工作。
(二)加强质量管理,全面提升医疗服务水平
医疗质量是医院的生命,是医院生存发展的根本,有了好的医疗质量,医院才能有好的品牌,也才能赢得市场,医院才得以做大做强,从而收到好的效益,所以质量和品牌、效益三者是紧密联系,不可分割的。因此,科室管理要以医疗质量为核心、为重点。科室对医疗质量要严管、细管,长期紧抓不放松。病历病程、治疗方案、护理计划、治疗记录、告知同意记录等各种医疗文书要规范、及时、准确,各种医疗行为和治疗都要严格按照规章制度及操作规范执行。这就要求医护人员必须熟知规章制度和熟练各种技术操作规范,各个科室要将这项基础工作抓紧抓好,严格考核。为保障医疗质量,医院要进一步加强质量、质控管理体系的建设,医教科、护理部、质控办都要建立自己职责的管理体系,并且要务实有效。各部门各科室还应制订医疗质量保证方案和医疗安全预案,认真研究环节管理,不断完善医疗流程。医教科、护理部要加强质量管理措施的落实和考核,结合发现的问题和薄弱环节及时纠正,质控办、药剂科要进行规范性、经常性监督检查,发现共性问题提出改进措施,发现个别问题予以及时纠正,并且要认真做好质量管理的月、季、半年、年评价与分析。医院坚持每周两次业务查房,每月一次医疗行政大查房制度,各部门各科室都要认真对待,决不允许走过场。2007年还要组织两次病历、护理文书评比,医教科、护理部根据实际状况还要组织操作练兵和考核活动。病历书写反复不达标准的,基本技术操作不及格者,科室可以对其采取离岗处理,人员交回医院。各种上岗证两次考试没有通过者,要劝其离岗,三次还不通过,必须离开医院。
总之,要通过医院等级评审,必须将基础质量抓好,否则是无法通过的。希望全体员工都清楚抓质量工作的意义,全员动员,自觉抓质量、守规范、身体力行,为医院顺利评审达标做贡献。
(三)为患者提供优质高效的服务
服务也是一个医院的品牌,服务本身就可以吸引病人选择医院。传统观念认为病人到医院只要能治好病,享受什么服务无关紧要。但是现代人,人民群众随着社会的进步、维权观念的提升、生活质量的提高,人们的精神要求也迅速提高,在保证更快更好治好病的前提下,人们需要享受到无微不至的关怀,病人自己认为,在遭遇身心痛苦的时候,自己有权利受到他人的关爱和照顾,特别是他(她)最信任的人的关爱和体贴入微的照顾,他们有权利知道自己的病情和有选择治疗方案的决定权,更应受到专业人员的康复指导。因此,我们医护人员必须转变观念,要自觉地、主动地、积极地在服务上下功夫,像对待自己亲人那样为病人着想,为病人服务,让他们感到方便、温暖,让他们得到关心照顾、得到尊重,从而得到精神满足,让他们把我们视为他们的朋友、亲人。要做到这些,首先医院科室在管理上要有一系列措施,首先要经常地、反复地教育我们的员工建立服务观念、服务意识并付诸行动。还要制定服务制度和措施使这项重要工作得到持续保证,如导医制度、绿色通道制度、首次接待(询问)制度,病人服务责任人(医生、护士)制度、检查陪同制度、服务考核标准、服务考核奖惩规定。各科室要将服务考核和征询患者意见作为一项重要工作来抓,固定人员常抓不懈,提高患者满意度,给病员提供一个温馨、舒适、满意的治疗休养家园。
(四)花大力气抓好“双增”工作
医院病人少一直是我院面临的大问题,也是制约我院发展的瓶颈,更是医院经营困难的根源。多年来医院采取了各种策略和措施,如增加更换大型设备,培养和选调技术人员,改善医院的医疗环境,加大营销宣传提高知名度,积极争取进入省市区医保定点,争取进入人寿、太平洋保险定点,进入宁陕、长安、周至合疗定点,进入市区生育保险定点单位,应该说医院各个部门一刻也不敢松懈,争取一切可能的机会参与市场竞争,但因是夹缝中求生存,又因起点实力等原因发展跟不上医院的实际需要,门诊量、住院量、手术量不能满足我们的期望。面临十分激烈的市场竞争,我们全院职工必须奋勇拼搏,以百倍的工作热情,以扎扎实实的工作来做好“双增”工作。
1、加大市场营销工作
市场营销工作应有全员营销的观念,也就是说全院各个部门各科室,全院所有员工都有营销的义务和责任。
今年的营销工作要求:更扎实、更细致、无孔不入,有措施、有行动。市场部今年要在全院公开招聘营销人员,希望有营销特长者,愿为医院营销工作吃苦受累的员工积极报名。专职营销人员会根据工作业绩给予奖励和表彰。市场人员要继续走下去扎根设点,建立根据地,建立网络,争取今年取得更大成绩。社区中心今年要坚决走下去,建立健康档案,做慢性病普查,送医送药上门,实施贫困家庭病人医疗优惠救助(包括门诊、住院优惠),非西安长住人口(如外来人员、农民工)医疗优惠救助,进行各种形式的健康教育,宣传栏进各小区,宣传资料进各户,要采取一切可能的方式将失去的病人动员回来。
医院各科室要利用医院已建立的宣传平台,做好自己的营销工作,如宣传办、市场部、社区中心、防保科、同位素、病理科、伽马刀科、核磁科、儿童中心。各科要固定(或轮换)专人从事营销工作,任务下达到每个职工。各科都要建立自己的病源站点及病源输送网络。
宣传办今年要加大对外宣传力度,要利用各种宣传媒体作动态和固定性宣传。组织电视、广播讲座,组织各种软宣传活动。硬性宣传以特色项目为主。固定宣传如车体广告、道路广告也要有计划地做好。要新建医院网站,并且要管好、用好,与病人要形成互动。
医教科牵头和护理部、宣传办要共同组织好义诊活动、学术活动、健康教育讲座。工会继续开展“交友全程服务”活动,此项劳动竞赛活动要深入地丰富多彩地开展下去,可以由院里组织,也可以由科室组织,还可以小组组织,总之可以形式多样,试点推广,年底要给予奖励。
2、要加强门诊工作
门诊部要继续加强门诊管理,服务要上台阶,各科门诊工作要更扎实。充实门诊技术力量,重视普通门诊。有计划开展优惠门诊,抓好专家门诊,将有影响的知名教授和专家聘请到我院出诊、坐诊,开展著名门诊、著名专家门诊活动。我们各科的科主任、副主任,临床主任医师、副主任医师都要定期上门诊。门诊安装电梯,改善门诊环境,改善窗口服务,以方便病人就医。
2007年医院将根据医院的收支情况,对各科责任目标方案给予调整,以促进各科“双增”工作。六月份,医院要对各部门各科管理干部进行一次认真考核,临床科室的门诊量、住院量,手术科室手术量,医辅科室的工作量及收入作为重要指标,以决定7月份新一轮的聘任工作。
(五)做强专科(专病),打造医院品牌
当前,医疗市场分工逐步细化,每个医院只能在市场中占很小一点份额,要扩大自己的份额,必须在精细分工上下功夫,占领一部分细化份额,要争细化份额,品牌是引导病人流向的决定因素。而品牌又主要是由特色决定的,特色一般有两个特点,第一是独有,第二是你有我比你更好更强。所以要打造友谊医院品牌,我们各科必须在特色上下功夫,在“病”上找突破口。目前,我院儿童防治中心是第一家也是唯一一家,变态反应是全国第二个最早建立的科室,伽马刀为西北第一台,血透科为全省最(多)强科,生物中心为全省第一家审批科室,腹腔镜为全省并列第一家最早开展单位,此外,TTM机、血氧成像仪都是全省第一台。虽然我们有了这些第一、第二,但都没有做大,原因有很多,但我想最主要还是人的原因,上述各科要认真反思,总结经验,要有将科室做强做大切实可行的计划并付诸实施。医院要支持各科把专业做特做强做大,但支持不是扶持,谁跑得快,医院就更支持谁,必要时可以整合资源支持强科更强,争取3—5年内培育出1—2个强势、特色科室。现在医院鼓励各科集思广益找出突破口,做到一科一品,遍地开花,经过实践检验,然后医院会根据科里的人才,其一品生命力,根据产生的效益决定取舍进行淘汰性选择,最后形成品牌科室,反回来,品牌科室带动医院树立医院品牌。这是一项具有战略意义的工程,是友谊医院品牌之路的必然过程,必须坚定不移地走下去,坚持几年一定会有成效。
(六)围绕复审达标做好各项工作
我们医院是96年被评为三级乙等医院的,医院为通过评审付出了极大的努力。当时整个医疗行业医疗设施、医疗设备、医疗水平相对较差,而评审前后,医疗行业因为改革开放,进入了市场竞争,由于天时地利人和诸因素,大医院占尽先机,取得了突飞猛进的发展,而中等以下医院尤其是企业医院在前进中落伍了,相对落后了许多。自2001年起全院职工克服种种困难,发奋图强,奋勇拼搏,采取一切措施将失去的时间补回来,医院对各科病房进行了全面装修,对大型设备进行了更换和添置,加大了人才培养力度,又引进部分技术人才,增设管理、临床、医辅科室16个,医院完全达到了三级乙等医院的配置标准,而且有些超过了乙等医院配置,但我院也有弱项,那就是门诊量和床位使用率低,高级人才稍显不足,中华医学会各专业学术团体主委、委员太少,科研成果太少,优秀论文量少,这些都是我院的软肋,2007年要在转变这些弱项上下功夫。第一狠抓“两增”工作,增加门诊量和床位使用率,增加手术量;第二完善设备配置。可以通过融资、租赁、购买等方式添置大型C型臂、高压氧、支气管镜、十二指肠镜、乙状结肠镜及相应治疗仪器设备。建立计算机办公网络,安装安全监控系统,改造污水系统,为门诊安装病员电梯,使医院硬件配置超过三级乙等医院标准;第三选调聘用部分高级人才及急用、实用人才;第四鼓励科研和著述、论文撰写。2007年医院安排科研经费10万元、著作影像出版奖励金5万元,优秀论文奖励金5万元;第五管理、质量、服务再上台阶,做好这三项工作其实就是实实在在的达标工作;第六成立达标工作领导小组及办公室,扎扎实实做好准备工作,争取一次通过。
全院员工要把复审达标工作作为动力,作为检验我们工作的考试来看待,增强工作的责任心和紧迫感,自觉自愿地行动起来,完满地完成这项工作。
(七)其他工作
群众怎么干,领导是关键。2007年工作成绩如何,关键是各级领导的精神状态和实干精神。医院领导班子成员会以饱满的工作热情、创新拼搏的工作精神,各负其责、协作共济地工作态度迎接各项工作。
医院对行政职能部门的要求是:(1)要用好你的人,管好你的人,干好你的事;(2)要走下去、沉下去、坐下来,严管严查,多出主意,多服务,多解决问题,多出成果,为做强科室,为促进医院又快又好发展做出贡献。
人事部门也要走下去加强考勤工作,督促各科建立绩效考核档案,为实行岗位制做好准备工作。加强干部的考核评议工作,6月份对中层干部进行一次考核,年底对职能部门及中层干部进行一次群众评议。
财务工作今年主要实行全面成本控制,降低医疗成本。首先做好成本核算的基础工作,对投入产出的效益要作出统计分析,对各科成本控制作出监测报告,提供给班子用以进行过程控制。并与器械科对医院各种设备进行折旧,对效益实行监测。审计科对主要的管理科、临床医辅科室进行年度审计。
医院总务科在科室管理、档案建立、清产核资、房产管理调查、后勤保障等方面都有所进步。2007年在保障医院水电暖正常运行、完成维修改造任务的前提下,后勤管理应再上一层楼,比如,加强服务到基层工作、提高饭菜质量、加大后勤改革力度等方面,再有新的进步和提高。
文明办要结合医院的实际状况,根据上级的要求制定医院精神文明工作计划并落实执行。要开展“知荣辱、讲正气、促和谐”为主体的道德实践活动。纪检、共青团都应根据自己的职责,制定工作计划,并切实落实,以保证医院能够超常规发展。
在构建和谐医院方面,各部门、各科室还有大量工作要安排落实。要加强信访接待工作。要更加关心员工的工作、生活,尽量让员工享受到医院改革发展的成果。要继续加强对家属区的管理和完善,让员工有一个温馨的生活环境。2007年,希望通过全体员工的努力,争取年底为大家报销2001年以前的医药费,补发2006年的增资工资。
同志们,新的一年,我们的任务十分繁重,但也充满机遇和希望。奋斗目标和工作要求已经明确,关键在落实,关键靠实干。让我们以百倍的工作激情,开拓创新,真抓实干,扎实工作,争取在新的一年再创新业绩,使医院得到更好更快的发展。

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